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          投訴臺 (本欄目負責接收、審查、追責處理、回復旅客(客戶)的意見、投訴等信息。)


          我要投訴


          汽車北站站長明站長
          售出的汽車票寫了途徑葛塘,但是司機拒絕去葛塘。聯系明站長,此位站長強詞奪理,也是一個樣。
          投訴產業:客運旅游 #1018
          留言內容
          2024/6/10 17:05:08
          汽車北站售出的2.15淮安到南京南的汽車票上寫明途徑葛塘,但是司機拒絕去葛塘,聯系汽車北站站長,也是拒絕去葛塘。我問他,你為什么寫要途徑葛塘,他說我寫了去葛塘但是我不賣葛塘票,我賣的就全是南京南得票,你買不了葛塘票。

          2024/6/10 17:16:06

          您好!經查,您乘坐北站14:15開行南京南站班車,該班車計劃途經葛塘,因所售客票均為南京南站,未售出南京葛塘客票,故班車未在葛塘下客,給您出行帶來不便深表歉意,歡迎您繼續監督我們的工作。
          劉學貴
          到處接人,接貨
          投訴產業:客運旅游 #1016
          留言內容
          2024/6/8 10:36:57
          6點從汽車北站出發,大約7點多連云港,一直在連云港轉圈,一會到這里接人,一會到那里裝貨(裝行李箱的不給裝,留著裝貨物的)一直在連云港繞了接近四個小時,本來6點從汽車北站出發到威海大約6.7個小時,現在已經過去了四個半小時,才走了一百多公里,真的是浪費精力,浪費時間,浪費金錢,

          2024/6/8 11:42:56

          您好!經調閱班車運行軌跡,因長深高速淮安至汾水路段修路,淮安境內高速口全部關閉,班車需從普通公路運行,8:05從灌南上長深高速,運行途中遇到事故堵車約30分鐘,9:30在贛榆下高速,運行期間存在帶人和帶貨行為,目前班車沿普通公路運行。從導航軟件顯示,因汾水道口關閉,需從日照上高速運行,但沈海高速日照至青島段封閉修路,班車需繞至濰坊到威海,運行時間較之前有所延長,工作人員多次與您聯系,擬說明情況,但電話無法接通,歡迎您繼續留言或致電承運公司戴經理反映,電話:13375207272。
          夏晨宇
          淮安到句容的直通車賣客,高速上停車接人,繞路接客,app顯示三小時,結果5個小時到不了
          投訴產業:客運旅游 #1011
          留言內容
          2024/5/23 10:59:40
          淮安直通句容的車從淮安南站出發,沒有直通句容,從市區繞路到楚州,在楚州汽車站外面的加油站又賣客到一輛楚淮汽車蘇hs5062的客車,該輛車又從揚州繞行,其中還在高速上接客。第一,嚴重耽誤我的出行時間,app顯示三小時到句容,結果5個小時到不了,這樣我還不如從南京轉車更快,繞路太遠。第二,出行安全得不到保障,該司機安全意識淡薄,高速私家車都不能???,大客車可以停車接人?第三,服務意識奇差,明確表示你可以去投訴,他不怕投訴,很是囂張氣焰。第四,我打車票后面051783902880的淮汽熱線,推三阻四,

          2024/5/24 8:59:15

          您好!請等待我們調查后回復。(5月23日11:37)
          經查,我公司句容班線已停運,目前在鎮江班次配售句容站點,采取聯程聯運方式,到達鎮江汽車站后免費轉乘,我們已在“淮汽集團”微信公眾號和紙質客票予以說明。您通過微信平臺購票,該平臺對中轉方式和到達時間公示有誤,已建議您向平臺客服反饋。經調閱該車監控,班車未在高速上帶客,11:25到達鎮江汽車站,到站后為您購買11:40至句容客票中轉出行,班車運時與承諾運時4小時10分鐘相符,工作人員向您說明運行方式,感謝得到您的理解,歡迎您繼續監督我們的工作。
          淮安-南京
          投訴產業:客運旅游 #1005
          留言內容
          2024/5/13 12:19:56
          淮安南到南京,每次剛上高速就進洪澤服務區。不知道是不是很有必要上洪澤服務區

          2024/5/13 15:36:35

          您好!經詢問當班駕駛員,因身體不適進洪澤服務區使用衛生間,從停車至離開服務區一共用時13分鐘,工作人員電話向您說明情況,感謝得到您的理解,歡迎繼續監督我們的工作。
          行李箱不見了
          投訴產業:客運旅游 #1004
          留言內容
          2024/5/6 22:48:02
          5.5號上午8.30從淮安南站發車到無錫。上車我放了行李箱,到無錫站就找不到了,車子中途去過淮安北站接過人,不知道箱子怎么找不到了,里面有貴重物品

          2024/5/7 9:04:32

          您好!您乘坐的班車8:00從淮安北站始發,8:30在淮安南站配載后,9:00在淮安東站配載,未回到淮安北站帶客,我們已請汽車東站幫助尋找,請等待我們的回復。(5月7日7:40)
          您丟失的物品已找到,工作人員已與您商定取物辦法,歡迎您再次乘坐我們的班車!
          劉鋒
          私自拉客價格比正常票價低很多
          投訴產業:客運旅游 #994
          留言內容
          2024/5/6 14:06:00
          車子私自拉客比票價低很多,那這樣的話誰還從正規售票處買票,你們不是自己給自己抹黑嘛!私自拉客價格還低,這就是淮安汽車行業的現狀嘛?

          2024/5/6 14:32:11

          您好!請等待我們調查后回復。(5月6日14:16)
          經聯系得知,您乘坐的班次由太倉公司承運,為能得到及時有效的處理,建議您向該班次承運單位顧科長反映,聯系電話:13962628223,我們也將您反映的情況通報至承運單位,歡迎您繼續監督我們的工作。
          張女士
          車站自動販賣機少出貨
          投訴產業:其他 #993
          留言內容
          2024/5/6 9:59:28
          5月6日上午九點五十左右我在汽車南站內的自動售賣機買了兩包零食,但只有一包貨品,打電話給負責人也打不通,車站內工作人員表達這個售貨機已經多次出現這種問題,且顧客打電話給負責人都打不通

          2024/5/6 14:29:31

          您好!請等待我們調查后回復。(5月6日11:42)
          您反映的情況屬實,商家已退還未購買成功商品的費用,歡迎您繼續監督我們的工作。
          張姝敏
          長途車私自帶客
          投訴產業:客運旅游 #991
          留言內容
          2024/5/5 14:18:03
          我5月5日買了4張從淮安長途南站12:10發車回上海的長途車票,一路上司機不斷私自帶客,一路帶了5個未買票客人,上車后司機用個人收款碼進行收款帶人,這樣做是違反相關法律法規的,我會12345繼續投訴到底的

          2024/5/5 15:46:56

          您好!您乘坐的班次由上海新寧公司承運,為能得到及時有效的處理,建議您向該班次承運單位周科長反映,聯系電話:15121184957,我們也將您反映的情況通報至承運單位,歡迎您繼續監督我們的工作。
          滕士文
          辱罵乘客
          投訴產業:客運旅游 #987
          留言內容
          2024/4/26 9:33:20
          我去上廁所不給,且辱罵乘客

          2024/4/26 14:17:34

          您好!請等待我們調查后回復。(4月26日10:36)
          經電話聯系,得知您乘坐的班車為響水小尖至常州,該班次非我公司承運,建議您向響水縣交通服務熱線反映,電話:12328。
          高小姐
          運輸寵物,因為貨不對版,拒絕簽收,運輸人員不聽,硬送至小區門口,丟下就走,沒有人簽收!
          投訴產業:其他 #985
          留言內容
          2024/4/22 17:52:12
          拒絕簽收寵物!沒有親自簽收,硬送!狗狗攜帶病毒,雖然沒有并發癥出現,已經是大概率的事情,不治療必會病發,你們轉運站的人還非要我出運費才肯寄回!不去跟商家溝通,跟我要什么錢,發狗之前還私下要200元才肯送狗,被發現貨不對版,我不要,就硬送!什么道理??

          2024/4/23 14:23:10

          您好!請等待我們調查后回復。(4月22日21:36)
          經查,您購買的寵物未在我公司快貨受理點辦理托運手續,建議您向商家聯系退貨事宜。
          賀利兵
          在淮汽集團官方公眾號上訂車票
          投訴產業:客運旅游 #982
          留言內容
          2024/4/22 11:51:58
          我本人正常下單本2張的時候,突然購票成功的訂單顯示同一個人名,購了2張,另一個人人沒買上,我只能退票重新買。結果退票手續費還付了。所以,我投訴給我退還手續費。訂單號打我電話,我告訴你??梢圆?/div>

          2024/4/22 14:37:30

          您好!退票手續已處理,歡迎您繼續光臨淮汽集團網站。
          社會公民
          司機走省道,浪費時間,還順路接人,自己揩油
          投訴產業:客運旅游 #980
          留言內容
          2024/4/15 15:54:28
          大巴車竟然是很破的小型客車,那種好幾年前農村的公交車,司機走省道,浪費時間,還順路接人,自己揩油

          2024/4/15 17:29:21

          您好!您乘坐的班次由興化華通公司承運,為能得到及時有效的處理,建議您向該班次承運單位吳處長反映,聯系電話:18036806889,我們也將您反映的情況通報至承運單位,歡迎您繼續監督我們的工作。
          胡俊彥
          4月9日下午3點30淮安東站回盱眙班線因為車輛故障問題臨時取消
          投訴產業:客運旅游 #978
          留言內容
          2024/4/9 15:46:04
          班車被取消,嚴重影響了我的出行規劃。在汽車站沒有安排備用車輛的同時,僅要求我退票重新購買。沒有任何補償或者解決方案。導致我從淮安東站打車至南站重新更改了行程,造成了行程延誤。

          2024/4/9 16:00:01

          您好!淮安汽車東站至盱眙班車非我公司運營,為能得到及時有效的處理,建議您向淮安汽車東站楊站長反映,聯系電話:13511502802,我們也將您反映的情況通報至汽車東站,歡迎您繼續監督我們的工作。
          薛玉洋
          淮安客運汽車南站
          投訴產業:客運旅游 #977
          留言內容
          2024/4/8 14:00:58
          四月八號13:50值班售票員態度惡劣,惜字如金。你們人要是沒睡醒請給他們安排好休息時間,別讓他們自己的情緒帶進工作里,發泄到乘客身上

          2024/4/9 9:01:29

          您好!請等待我們調查后回復。(4月8日14:31)
          汽車南站調閱監控并詢問當班售票員,未發現上述情況,工作人員電話與您聯系,擬了解當時具體情況,您也未說明具體細節,工作人員對您表示歉意,歡迎您監督我們的工作。
          出租車帶人繞路
          投訴產業:客運旅游 #974
          留言內容
          2024/4/3 14:54:21
          我上車跟他說了到廣州路文熙街他帶我往市區那走,被我看到后說是不是走錯了,他說就在那。明明和我的導航不一樣。

          2024/4/4 8:55:17

          您好!請等待我們調查后回復。(4月3日16:31)
          淮汽出租公司工作人員與您聯系,得知您乘坐的出租車非我公司管理,歡迎您對我們的工作繼續監督。
          蔡雪晴
          淮安至盱眙馬壩客車接客 超載
          投訴產業:客運旅游 #972
          留言內容
          2024/3/23 15:25:06
          一點二十的發車時間,兩點還沒有出淮安,一直在接客。并且車位滿了,但還有乘客上車。

          2024/3/23 16:18:29

          您好!您乘坐的馬壩班次由安徽明光公司承運,為能得到及時有效的處理,建議您向該班次承運單位杜經理反映,聯系電話:13905507191,我們也將您反映的情況通報至承運單位,歡迎您繼續監督我們的工作。
          gs
          盱眙到揚州大巴
          投訴產業:客運旅游 #971
          留言內容
          2024/3/22 14:34:31
          買的12.40盱眙到揚州大巴車,從出站開始,大巴就陸陸續續在站外接人,不走高速,從各種路口帶人,馬壩等各地。盱眙到揚州不長的路程硬生生要開三個多小時。

          2024/3/22 15:36:58

          您好!您乘坐的班次由江蘇省揚州汽車運輸集團有限責任公司承運,為能得到及時有效的處理,建議您向該班次承運單位陸經理反映,聯系電話:18762305147,我們也將您反映的情況通報至承運單位,歡迎您繼續監督我們的工作。
          朱慧媛
          司機辱罵他人
          投訴產業:客運旅游 #967
          留言內容
          2024/3/15 17:45:17
          司機辱罵我,說臟話,態度非常不好,并且眼看人低,說我不知道怎么讀書的,態度及其惡劣,這件事我要個說法,如果不處理我會一直追究

          2024/3/15 20:00:29

          您好!您乘坐的高溝班次由漣水公司承運,為能得到及時有效的處理,建議您向該班次承運單位孫經理反映,聯系電話:13852262820,我們也將您反映的情況通報至承運單位,歡迎您繼續監督我們的工作。
          王卉
          車內溫度凍死人
          投訴產業:客運旅游 #958
          留言內容
          2024/2/23 11:34:20
          2月23日上午8點50分去南京的大巴車,車內溫度凍死人,這是什么服務,怪不得大家都不選擇坐大巴了。我回程也不選擇大巴了,凍感冒了

          2024/2/23 15:18:27

          您好!請等待我們調查后回復。(2月23日11:37)
          經查,由于近期雨雪低溫天氣,導致車輛暖風設備工作異常,后排制熱效果不好,現已要求班車回場后進行維修,工作人員電話向您說明情況并表示歉意,感謝得到您的諒解,歡迎您繼續監督我們的工作。
          zq
          下午盱眙到淮安南站的車中途為什么經洪澤客運站?車票上寫的依次經淮安南站淮安北站!小孩從來沒做過客車,從途經的第一站洪澤
          投訴產業:客運旅游 #956
          留言內容
          2024/2/20 21:21:41
          下午一點五十盱眙到淮安南站的車中途為什么經洪澤客運站?車票上寫的依次經淮安南站淮安北站!小孩從來沒做過客車,從途經的第一站洪澤站以為就是第一站南站下了車,一個人非常害怕,自己跑到公安局,才等到家人去洪澤接,萬一有什么事情,誰承擔責任!請給個說法!

          2024/2/21 10:26:16

          您好!給您出行帶來不便深表歉意,已將您反映的情況通報至淮盱公司,請等待調查后回復。(2月20日21:26)
          經承運公司調查,您反映的情況屬實,當班駕駛員在洪澤汽車站配載時未喊話和清點人數,造成您的家人漏乘,淮盱專線公司將按照公司管理制度對當班駕駛員予以處罰,退還您票款并給予適當經濟補償,感謝得到您的諒解,歡迎您繼續監督我們的工作。
          1234尾頁共21頁共417條記錄20條/頁

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